Frases como
“carro é um filho” ou “carro é uma família” são faladas sempre por motoristas.
Por isso quando ele precisa ir ao “médico”, a escolha certa do profissional faz
diferença e para não derrapar nisso, o melhor é seguir as dicas deste post.
Errar no mecânico vai gerar dor de cabeça ao motorista e problemas no carro.
Um dos maiores temores nesse processo é ir a um mecânico que cobre
um preço injusto ou não troque os itens necessários para o conserto. Por isso o
proprietário deve possuir conhecimentos básicos em mecânica e deve também saber
o nome de peças importantes do motor, da suspensão e de outros sistemas. Ler o
manual e acompanhar blogs de acessórios e de carros ajudarão nisso.
As concessionárias tornam-se opções caras em muitos casos e nem
sempre são sinônimo de bom serviço prestado. Além disso, cerca de 80% das
manutenções de veículos no Brasil são feitas por oficinas particulares, por
tanto é claro qual é a escolha do brasileiro na hora de consertar o carro.
Veja o que
você precisa fazer para não ser enganado e estar protegido para reclamar, caso
seja prejudicado.
Antes de ir ao mecânico
·
Tente identificar o problema no carro com o
máximo de detalhes possível.
·
Consulte parentes ou amigos sobre um mecânico
conhecido. Pergunte a eles como foi o atendimento, qual o problema que tiveram
no carro.
·
Pesquise em fóruns especializados sobre o
problema que acredita que seu veículo tem ou descreva o que acha que está
errado. Além disso, algumas lojas podem ajudar com informações básicas.
·
No YouTube há canais especializados que podem
ajudar a instruir você.
·
Instituições como o Sindirepa (Sindicato da
Indústria de Reparação de Veículos e Acessórios) possui lista de oficinas
credenciadas em diferentes estados.
·
Muitas oficinas possuem especialização e de
acordo com pesquisa nacional, 78% delas é na suspensão. Na mecânica geral, esse
número é de 73%. Para motores, 58%. Procure se informar sobre o nível de
especialização do mecânico para o conserto que será preciso fazer. Isso também
inclui se você pretende instalar um acessório no
seu carro.
No mecânico, antes do conserto
·
Descreva com detalhes o problema e peça um
orçamento formal antes de autorizar o serviço. De antemão, procure saber se a
avaliação é cobrada. Pedir o orçamento não o obriga a fazer o serviço.
·
Faça cotação de preço em outra oficina.
·
Pergunte ao profissional as causas do problema,
se será necessário troca de peças ou é possível o conserto da mesma e se o
serviço a ser feito pode afetar outros sistemas do carro (por exemplo,
mangueiras ou correias serão apenas desconectadas ou precisarão ser trocadas
como parte do conserto). Respostas evasivas não são bom sinal.
·
No caso de carros importados, é bom confirmar
se o mecânico está capacitado e se já consertou modelos idênticos ou
semelhantes.
·
Veja se o reparador tem certificados como os
concedidos pelo Sindirepa, Senac, IQA (Instituto da Qualidade Automotiva) e ASE (Instituto Nacional para a
Excelência de Serviço Automotivo).
·
Se o problema for no sistema de injeção ou
estiver relacionado ao funcionamento do carro, verifique se há aparelhos
específicos para a avaliação e gente capacitada para operá-los.
·
Avalie se você sentiu confiança no mecânico e
gostou da organização da oficina para seguir adiante. Se quiser, ligue no Procon da
cidade para conferir se há reclamação da oficina.
No mecânico, após a aprovação do serviço
·
Confira o nível do seu combustível, condição
dos pneus, quilometragem e situação da pintura.
·
As peças a serem substituídas podem ser
compradas pelo profissional ou por você. Em alguns casos, sai mais barato você
mesmo procurar esses itens.
·
Peça cuidado para não sujarem o carro de graxa
ou com qualquer outro produto que possam danificar a pintura.
·
Teste o carro depois do conserto e solicite ao
mecânico as peças usadas. Só retire o carro da oficina se você constatou que
tudo está certo.
·
Pegue a nota fiscal com discriminação do
serviço e das peças trocadas.
Garantia e tranquilidade
Todas essas dicas podem poupar você de parar em um profissional de
qualidade duvidosa, perder dinheiro e ganhar stress. Depois do serviço
concluído, não deixe de conferir as condições do carro com relação à pintura,
tanque de combustível e quilometragem. Mantenha a nota do trabalho guardada
para possíveis problemas futuros.
Tenha em mente que
todo conserto tem garantia legal de três meses e no caso de volta do mesmo
defeito você tem direito a reclamar a reexecução sem custos adicionais ou
restituição imediata da quantia paga atualizada monetariamente (claro que em
alguns casos infelizmente é necessário entrar na justiça).
Usou as dicas e
encontrou seu mecânico favorito? Conte nos comentários como foi sua história!
Isso poderá ajudar outros motoristas também.
Fonte: http://www.carrosinfoco.com.br/
Autor: Anderson Dias, piloto
virtual, técnico em Manutenção e Mecânica Automotiva, estudante de Engenharia
Mecânica. Automobilista nato!
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