COMO ENCONTRAR UM MECÂNICO DE CONFIANÇA NA SUA CIDADE?

Frases como “carro é um filho” ou “carro é uma família” são faladas sempre por motoristas. Por isso quando ele precisa ir ao “médico”, a escolha certa do profissional faz diferença e para não derrapar nisso, o melhor é seguir as dicas deste post. Errar no mecânico vai gerar dor de cabeça ao motorista e problemas no carro.

Um dos maiores temores nesse processo é ir a um mecânico que cobre um preço injusto ou não troque os itens necessários para o conserto. Por isso o proprietário deve possuir conhecimentos básicos em mecânica e deve também saber o nome de peças importantes do motor, da suspensão e de outros sistemas. Ler o manual e acompanhar blogs de acessórios e de carros ajudarão nisso.

As concessionárias tornam-se opções caras em muitos casos e nem sempre são sinônimo de bom serviço prestado. Além disso, cerca de 80% das manutenções de veículos no Brasil são feitas por oficinas particulares, por tanto é claro qual é a escolha do brasileiro na hora de consertar o carro.

Veja o que você precisa fazer para não ser enganado e estar protegido para reclamar, caso seja prejudicado.

Antes de ir ao mecânico

·         Tente identificar o problema no carro com o máximo de detalhes possível.

·         Consulte parentes ou amigos sobre um mecânico conhecido. Pergunte a eles como foi o atendimento, qual o problema que tiveram no carro.

·         Pesquise em fóruns especializados sobre o problema que acredita que seu veículo tem ou descreva o que acha que está errado. Além disso, algumas lojas podem ajudar com informações básicas.

·         No YouTube há canais especializados que podem ajudar a instruir você.

·         Instituições como o Sindirepa (Sindicato da Indústria de Reparação de Veículos e Acessórios) possui lista de oficinas credenciadas em diferentes estados.

·         Muitas oficinas possuem especialização e de acordo com pesquisa nacional, 78% delas é na suspensão. Na mecânica geral, esse número é de 73%. Para motores, 58%. Procure se informar sobre o nível de especialização do mecânico para o conserto que será preciso fazer. Isso também inclui se você pretende instalar um acessório no seu carro.

No mecânico, antes do conserto

·         Descreva com detalhes o problema e peça um orçamento formal antes de autorizar o serviço. De antemão, procure saber se a avaliação é cobrada. Pedir o orçamento não o obriga a fazer o serviço.

·         Faça cotação de preço em outra oficina.

·         Pergunte ao profissional as causas do problema, se será necessário troca de peças ou é possível o conserto da mesma e se o serviço a ser feito pode afetar outros sistemas do carro (por exemplo, mangueiras ou correias serão apenas desconectadas ou precisarão ser trocadas como parte do conserto). Respostas evasivas não são bom sinal.

·         No caso de carros importados, é bom confirmar se o mecânico está capacitado e se já consertou modelos idênticos ou semelhantes.

·         Veja se o reparador tem certificados como os concedidos pelo Sindirepa, Senac, IQA (Instituto da Qualidade Automotiva) e ASE (Instituto Nacional para a Excelência de Serviço Automotivo).

·         Se o problema for no sistema de injeção ou estiver relacionado ao funcionamento do carro, verifique se há aparelhos específicos para a avaliação e gente capacitada para operá-los.

·         Avalie se você sentiu confiança no mecânico e gostou da organização da oficina para seguir adiante. Se quiser, ligue no Procon da cidade para conferir se há reclamação da oficina.

No mecânico, após a aprovação do serviço

·         Confira o nível do seu combustível, condição dos pneus, quilometragem e situação da pintura.

·         As peças a serem substituídas podem ser compradas pelo profissional ou por você. Em alguns casos, sai mais barato você mesmo procurar esses itens.

·         Peça cuidado para não sujarem o carro de graxa ou com qualquer outro produto que possam danificar a pintura.

·         Teste o carro depois do conserto e solicite ao mecânico as peças usadas. Só retire o carro da oficina se você constatou que tudo está certo.

·         Pegue a nota fiscal com discriminação do serviço e das peças trocadas.

Garantia e tranquilidade

Todas essas dicas podem poupar você de parar em um profissional de qualidade duvidosa, perder dinheiro e ganhar stress. Depois do serviço concluído, não deixe de conferir as condições do carro com relação à pintura, tanque de combustível e quilometragem. Mantenha a nota do trabalho guardada para possíveis problemas futuros.

Tenha em mente que todo conserto tem garantia legal de três meses e no caso de volta do mesmo defeito você tem direito a reclamar a reexecução sem custos adicionais ou restituição imediata da quantia paga atualizada monetariamente (claro que em alguns casos infelizmente é necessário entrar na justiça).

Usou as dicas e encontrou seu mecânico favorito? Conte nos comentários como foi sua história! Isso poderá ajudar outros motoristas também.

Fonte: http://www.carrosinfoco.com.br/

Autor: Anderson Dias, piloto virtual, técnico em Manutenção e Mecânica Automotiva, estudante de Engenharia Mecânica. Automobilista nato!

SAIBA COMO PRECIFICAR OS SERVIÇOS DA SUA OFICINA AUTOMOTIVA

Oficinas que oferecem serviços especializados e produtos diferenciados, além da excelência no atendimento e pontualidade na entrega dos veículos, são aquelas que se destacam no mercado. Mas como precificar os serviços de sua oficina automotiva oferecendo diferenciais como bom preço e qualidade?

A precificação é um processo muito importante, uma vez que a sua oficina deve oferecer um preço justo, mas que deverá cobrir todos os seus gastos e ainda gerar lucro, claro. Afinal de contas, esse é o maior objetivo de uma empresa. Veja como fazer isso!

Como definir o valor do seu serviço

A definição do valor de um serviço nem sempre é uma tarefa simples, uma vez que é bastante difícil mensurar o benefício trazido por esse serviço. E diante da concorrência acirrada do mercado das oficinas mecânicas, o que fazer?

Nesse caso, uma boa aposta é a diferenciação: ofereça serviços de maior qualidade, com atrativos (como leva e traz) ou ainda especialize-se em um determinado segmento, seja por tipo de veículo ou por tipo de serviço. Além disso, invista em um bom atendimento e uma área de espera agradável para fazer a diferença em sua oficina.

Esses detalhes fazem com que você possa oferecer um serviço de maior valor agregado e permitem que seu cliente veja sua oficina como superior, permitindo que você possa cobrar um pouco mais.

Pesquisa de mercado

Uma forma muito importante de precificar melhor os serviços do seu negócio é conhecer os preços da concorrência. Aqui, vale a pena visitar outras oficinas e verificar se oferecem coisas similares, como são as condições de pagamento e os prazos de entrega dos veículos.

Essa pesquisa de mercado pode ser feita junto aos seus concorrentes diretos ou ainda a concessionárias que também prestam o mesmo tipo de serviço. Assim, você pode contemplar uma fatia maior do mercado e entender como anda funcionando.

Conheça os seus números

É preciso conhecer muito bem os números da sua oficina — e estes não se limitam aos seus estoques de pneus, materiais ou peças para veículos. Faça um levantamento da vida financeira do negócio e mapeie tudo, desde gastos com salários, contas de energia elétrica e água até qualquer despesa do dia a dia feita de forma direta ou indireta.

É importante conhecer bem a situação do caixa, por menores que sejam os gastos, pois você só poderá calcular o preço dos seus serviços quando souber exatamente o valor mensal que precisará cobrir para manter a viabilidade do negócio (e quanto deve sobrar para bater a sua meta de lucro).

Nessa hora, a utilização de um software ou planilha de controle é muito importante, pois vai permitir uma visão abrangente de tudo o que ocorre na oficina.

Invista em treinamento e qualidade

Você deve também investir em treinamentos, especializações e controle de qualidade dos seus funcionários, pois isso diminui os retrabalhos, aumenta a satisfação dos clientes e otimiza os processos — o que, consequentemente, diminui seus custos e te permite cobrar preços mais competitivos.

Os custos desempenham um papel muito importante na precificação, porém, é preciso controlá-los e buscar continuamente maneiras de diminuí-los sem afetar a qualidade do serviço, uma vez que você precisa se manter à frente em um mercado tão competitivo.

Fonte: http://chiptronic.com.br/

CONSERTO COM TROCA DE PEÇAS E APÓS PROBLEMAS CONSERTO EM OUTRA OFICINA

A decisão descrita abaixo é um exemplo perfeito para que os consumidores de serviços automotivos insistam no mesmo prestador de serviços quando as peças trocadas estiverem em garantia, pois estes é que forneceram as peças. Na hipótese de o veículo não funcionar como devido, ingressasse na Juizado Especial do Consumidor, seguidamente, apresentando notas fiscais das peças e serviço. É significativo que se registre no verso do documento fiscal ou de recibo fornecido pelo prestador, que se trata de serviço corretivo da primeira prestação de serviço. Vamos lá aos fatos e decisão de um caso real:

Ementa: CONSUMIDOR. PRESTAÇÃO DE SERVIÇO MECÂNICO. VEÍCULO QUE APRESENTOU PROBLEMAS QUATRO MESES APÓS O CONSERTO. AUTORAS QUE ENCAMINHARAM O AUTOMÓVEL À OUTRA MECÂNICA, EMBORA AS PEÇAS SE ENCONTRASSEM NA GARANTIA.

Estando as peças dentro do prazo de garantia contratual, é direito da ré constatar se houve falha  na prestação do serviço ou a ocorrência de mau uso por parte do consumidor, cabendo a este, caso não concordar com a conclusão, efetuar o conserto do veículo em outro estabelecimento. Nesse sentido, mostra-se precipitada a atitude das autoras de enviarem o carro para conserto em outra mecânica sem, ao menos, contatar a ré sobre o defeito apresentado.

NEGADO PROVIMENTO AO RECURSO. SENTENÇA MANTIDA.

Acordam os Juízes de Direito integrantes da Segunda Turma Recursal Cível dos Juizados Especiais Cíveis do Estado do Rio Grande do Sul, à unanimidade, em NEGAR PROVIMENTO AO RECURSO. Recurso Inominado nº 71004408738.

Porto Alegre, 07 de agosto de 2013.

PREÇO MÉDIO DA GASOLINA VENDIDA EM SERGIPE AUMENTOU

Análise realizada pelo Boletim Sergipe Econômico, parceria do Núcleo de Informações Econômicas (NIE) da Federação das Indústrias do Estado de Sergipe (FIES) e do Departamento de Economia da UFS, com base nos dados da ANP, observou que no primeiro mês do ano, o preço médio cobrado pelo litro da gasolina no estado ficou em R$ 3,718, elevando-se em 2,8% sobre o preço médio de dezembro de 2015. Na prática o preço elevou-se em média R$ 0,73 (centavos) em relação ao primeiro mês do ano passado, ou seja, um aumento de 24,2%, na comparação anual.

Para o etanol, houve elevação 2% no preço médio praticado em janeiro deste ano, comparando-se com o mês de dezembro de 2015. Em valores, o preço médio do litro ficou em R$ 2,992, registrando, também, elevação de 19,5% em relação ao mesmo mês do ano anterior.

O óleo diesel registrou preço médio de R$ 3,002 por litro, com elevação de 17,2% em relação ao primeiro mês do ano passado. Já em relação ao mês anterior, houve elevação de 2,1%.

Para o GNV, o preço médio praticado, por metro cúbico, foi de R$ 2,285, em termos relativos, houve aumento de 21,4% sobre o valor praticado há um ano. Em relação ao mês anterior, observou-se alta de 1,2%. 

O GLP, ou gás de cozinha, registrou preço médio de R$ 53,62 (por 13 kg), com aumento de 24,1%, quando comparado com janeiro de 2015. Sobre o mês anterior, o preço do GLP foi 0,45% maior.

Fonte: UNICOM/FIES

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